Garanties & SAV
Chez ATV Systèmes, nous sommes conscients que la qualité de vos équipements ne suffit pas : la tranquillité d’usage et le service après-vente sont tout aussi essentiels. C’est pourquoi nous proposons une politique claire de garanties contractuelles et un service SAV efficace, pour vous accompagner tout au long de vie de vos installations.
Une garantie contractuelle explicite
- Pour chaque produit que vous commandez, la durée de la garantie contractuelle est indiquée au moment de la commande.
- Cette garantie ouvre droit, selon choix d’ATV Systèmes, à la réparation ou au remplacement du produit concerné (pièces + main-d’œuvre) en cas de défaut fonctionnel.
- Les frais de transport ou de retour ne sont pris en charge que si cela est expressément prévu dans le devis ou contrat.
Conditions et exclusions
- La garantie ne couvre pas l’usure normale, l’installation ou montage incorrect, l’usage non conforme à la notice, les dommages accidentels ou l’entretien négligé.
- La garantie légale des vices cachés, telle que prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil, reste applicable en complément de la garantie contractuelle.
- La mise en œuvre de la garantie ne prolonge pas la durée initiale de celle-ci.
Pourquoi ce service fait-il la différence pour vous ?
- Vous bénéficiez d’un partenaire fiable, prêt à intervenir en cas de besoin et non uniquement à vendre.
- Votre investissement est protégé, ce qui facilite la gestion du budget et augmente la tranquillité d’esprit des établissements.
- Le service après-vente est conçu pour limiter les interruptions pédagogiques ou techniques, ce qui est crucial pour les plates-formes de formation.
Engageons-nous ensemble
Pour toute question relative à la garantie, au retour SAV ou aux conditions applicables à un produit spécifique, n’hésitez pas à contacter notre équipe :
📞 01 34 08 37 37
✉️ contact@atv-systemes.com